整合营销传播(integratedmarketingcommunication,IMC)是20世纪90年代初首先在美国提出的,由国际广告业衍生的现代广告新概念,被公认为新营销时代的主流,是21世纪商业营销传播的理论基础。
整合营销传播理论的提出,源于美国市场营销、传播学和广告学学者的研究,很多学者从不同的角度进行了探讨,其中最具代表性的是西北大学整合营销传播教授唐·舒尔茨和美国广告公司协会所作的定义。Schultz认为,整合营销传播是一种管理制度,适合所有企业的信息传播和内部沟通,而信息传播和沟通就是尽可能地与潜在客户和其他某些公共团体(如雇员、媒体、立法者等)维持一种良好的、积极的关系。美国广告协会对整合营销传播的定义是:“这是一种营销传播计划的概念,它要求充分了解用于制定整合计划的各种能够增加价值的传播手段,例如普通广告、直接反应广告、销售推广和公关,并将其结合起来,以提供清晰、一致的信息,使传播影响最大化。”Schultz在其定义中强调利用企业所有的信息资源来传播和交流,以吸引消费者。美国广告协会定义的关键是利用不同的推广方式来最大限度地扩大传播影响。综合上述观点,我们认为,整合营销传播是企业综合运用各种传播方式并以最佳组合方式,向特定目标群体,传递基本一致的营销信息,促进传播与交流的系统性传播活动。这是一种追求传播价值最大化、传播效益最大的传播方式。作为一种营销传播方式,整合营销传播主要具有以下特征:①以现有消费者和潜在消费者为中心,注重与传播对象的沟通;融合营销传播强调要依消费者的需要度身打造合适的沟通模式,营销传播要从消费者的视角出发,而非行销者本身。第二,整合多种传播方式,让受众更多地接触信息。整合营销传播强调将各种传播手段有机地结合起来,将广告、公关、促销、CI、包装等多种传播工具,最佳组合,以达到最有效的传播效果。图像整合,信息传播突出声音一致性。综合营销传播是指所有营销传播的技术和工具(广告、公共关系、促销活动和事件行销等),采用相同声音相同方法相同概念进行传播,与目标受众进行交流,使受众获得单一、明确的信息,为建立强大的企业或品牌形象服务。(四)重视宣传活动的系统。市场传播一体化是一项复杂的系统工程,强调市场信息传播的系统化,以及传播过程中各要素之间的协同行动,起到联合统一作用。管理层需要更多的程序和层次。实施整合营销传播必须经过一定的策划过程才能实现,具体如下:一、建立数据库。建立消费者数据库是整合营销传播规划的首要任务,只有首先掌握消费者的各种信息(包括人口统计、心理统计、过去购买记录等等,这些信息是企业的无形资产,也是整合营销传播的基本条件和核心),才能制定针对现有和潜在消费者的沟通策略,整合沟通信息和各种沟通工具。二、明确营销传播的范围。明确沟通与传播的范围,并对内部沟通,如员工沟通,供销合作,促销活动的沟通流程进行计划与管理。研究并控制公司外部的沟通,如品牌宣传,公司形象宣传等。三、利用营销工具,整合各传播要素。在这个阶段,我们应该考虑如何利用营销组合作为营销的传播工具,实施传播策略,达到预定的传播目标。四、市场沟通策略协调。三是营销策划者根据上述不同情况,选择不同的策略,达到整合营销传播的目的,如广告活动、公关、直接营销等。
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